CCM인증 안내
- 소비자중심경영(CCM) 인증 이란?
기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도입니다.
소비자의 소리(VOC)
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LSP
Leadership - 리더쉽
System - 시스템
Performance - 성과 -
- 서비스
- 품질
- 영업
- 홍보
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- 제품기획
- 구매
- 생산
- 물류
소비자 효율증대, 소비자 권익증대
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- 인증 및 운영기관
인증 및 운영기관 안내 표 - ccm 인증기관 및 운영기관 정보를 제공하는 표입니다. 인증기관 운영기관 
인증기관 안내 표 - ccm 인증기관 정보를 제공하는 표입니다. 인증기관 운영기관 안내 표 - ccm 운영기관 정보를 제공하는 표입니다. 운영기관 - 기대효과
기대효과 안내 표 - ccm 인증제도를 통한 소비자, 기업, 공공의 기대효과 정보를 제공하는 표입니다. 소비자 상품 및 서비스의 선택기준이 되는 정보를 제공받고, 인증기업과 소비자문제 발생 시 CCM 운영체계에 따라 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다. 기업 CEO와 임직원의 소비자권익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끊임없이 개선함으로써 대내·외 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 공공 사후 분쟁해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자 중심의 선순환 시장을 조성함으로써 기업-소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.
