종합운동장·포항체육관 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9504 / FAX) 281-0335
  • 주소 포항시 남구 희망대로 810 (대도동)
  • 쾌적한 환경조성
    • 우리는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 화장실 및 시설주변 청소 : 평소 매일 1회 이상 / 행사 시 수시 병행
    • 월 1회 이상 환경정비의 날 지정 실시
    • 트랙 청소 : 수시
    • 잔디구장 관리 : 계절별·월별 잔디관리계획에 의한 유지관리
  • 시설물 안전점검
    • 우리는 이용고객의 안전을 확보하고 최상의 시설수준을 유지하기 위하여 종합운동장과 실내체육관 내 시설물에 대하여 수시점검과 철저한 시설 유지관리로 고객사용에 불편함이 없도록 하며 아울러 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
    • 실내체육관 나무 마루바닥 유지관리에 철저를 기하겠습니다.
    • 시설 및 일상안전점검 : 월 1회 자체 안전점검계획에 의거하여 실시
  • 주차장 이용안내
    • 주차장이 항상 쾌적하고 깨끗한 환경이 되도록 매일 1회 청소를 실시하여 이용에 불편이 없도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
    • 각종 행사시에는 안내직원을 배치하여 주차질서 확립에 최선을 다하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 종합운동장 및 실내체육관 대관이나 이용에 관한 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 종합운동장은 우레탄 트랙의 기준치 이상 납 검출로 이용이 제한되오니 양해바랍니다.
    • 주차질서 확립과 공공질서 준수를 위하여 차량주차와 관련해 일부 불법 차량(대형, 무단방치 등)에 한하여 통제 및 제한을 실시합니다.
    • 실내체육관 내부에 음식물 반입 금지 및 천막 설치 시 모래주머니를 사용바랍니다.

흥해체육관 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9575 / FAX) 262-3483
  • 주소 포항시 북구 흥해읍 동해대로 1513
  • 쾌적한 환경조성
    • 우리는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 화장실 및 시설주변 청소 : 평소 매일 1회 이상 / 행사 시 수시 병행
    • 월 1회 이상 환경정비의 날 지정 실시
  • 시설물 안전점검
    • 우리는 이용고객의 안전을 확보하고 최상의 시설수준을 유지하기 위하여 실내체육관 내 시설물에 대해 수시점검과 철저한 시설 유지관리로 고객사용에 불편함이 없도록 하며 아울러 안전사고예방에 최선을 다하겠습니다.
    • 실내체육관 나무 마루바닥 유지관리에 철저를 기하겠습니다.
    • 시설 및 일상안전점검 : 월 1회 자체 안전점검계획에 의거하여 실시
  • 주차장 이용안내
    • 주차장을 항상 쾌적하고 깨끗하게 이용하실 수 있도록 매일 1회 청소를 실시하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
    • 각종 행사시에는 안내직원을 배치하여 주차질서 확립에 최선을 다하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 대관이나 이용에 관한 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 체육시설을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 주차질서 확립과 공공질서 준수를 위하여 차량주차와 관련해 일부 불법 차량(대형, 무단방치 등)에 한하여 통제 및 제한을 실시합니다.

만인당 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9332 / FAX) 281-0335
  • 주소 포항시 남구 희망대로 814 (대도동)
  • 쾌적한 환경조성
    • 우리는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 화장실 및 시설주변 청소 : 평소 매일 1회 이상 / 행사 시 수시 병행
    • 월 1회 이상 환경정비의 날 지정 실시
  • 시설물 안전점검
    • 우리는 이용고객의 안전을 확보하고 최상의 시설수준을 유지하기 위하여 체육관 내 시설물에 대하여 수시점검과 철저한 시설 유지관리로 고객사용에 불편함이 없도록 하며 아울러 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
    • 체육관 나무 마루바닥 유지관리를 철저히 하겠습니다.
    • 시설 및 일상안전점검 : 월 1회 자체 안전점검계획에 의거·실시
  • 주차장 이용안내
    • 주차장을 항상 쾌적하고 깨끗하게 이용하실 수 있도록 매일 1회 청소를 실시하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
    • 각종 행사시에는 안내직원을 배치하여 주차질서 확립에 최선을 다하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 대관이나 이용에 관한 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 체육시설을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 주차질서 확립과 공공질서 준수를 위하여 차량주차와 관련해 일부 불법 차량(대형, 무단방치 등)에 한하여 통제 및 제한을 실시합니다.

포항수영장 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9530, 9531 / FAX) 285-8399
  • 주소 포항시 남구 희망대로 810 (대도동)
  • 쾌적한 환경조성
    • 포항수영장을 이용하는 고객의 편의와 안전을 위하여 매일 1회 이상 시설 및 주변 환경을 순찰하여 불편요소를 제거하고 매월 1회 환경정비의 날을 지정, 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 시설물의 안전한 관리를 위하여 안전관리자를 지정하고 매월 정기적인 점검을 실시하여 체계적인 시설물 안전관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 고객중심 프로그램 운영
    • 고객의 소리에 귀 기울여 고객 한분 한분에게 맞는 강습진도와 운동시간대를 편성하는 맞춤식 프로그램을 운영하겠습니다.
    • 정기적인 교육을 통한 지도강사의 자질을 향상시켜 더욱더 수준 높은 강습으로 고객에게 다가가겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 포항수영장 이용에 관한 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시하여 주시면 성실하게 답변해 드리겠습니다.
    • 실내수영장 안내데스크를 방문해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 수영장을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 이용고객 여러분의 안전을 위해 시설물에 게시된 안전수칙을 확인하시고 반드시 준수해 주시기 바랍니다.

여성문화관수영장 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9550 / FAX) 243-2434
  • 주소 포항시 북구 새천년대로 933번길 20(우현동, 여성문화관)
  • 쾌적한 환경조성
    • 여성문화관수영장을 이용하는 고객의 편의와 안전을 위하여 매일 1회 이상 시설 및 주변 환경을 순찰하여 불편요소를 제거하고 매월 1회 환경정비의 날을 지정, 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 시설물의 안전한 관리를 위하여 안전관리자를 지정하고 매월 정기적인 점검을 실시하여 체계적인 시설물 안전관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 고객중심 프로그램 운영
    • 고객의 기초체력과 운동능력에 맞는 맞춤식 운동 프로그램을 도입하여 지도하겠습니다.
    • 정기적인 전문교육을 통한 지도강사의 자질을 향상시켜 수준 높은 강습으로 고객 중심의 프로그램을 운영하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 여성문화관수영장 이용에 관한 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시하여 주시면 성실하게 답변해 드리겠습니다.
    • 여성문화관수영장 안내데스크를 방문해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 수영장을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 이용고객 여러분의 안전을 위해 시설물에 게시된 안전수칙을 확인하시고 반드시 준수해 주시기 바랍니다.

덕업관어린이수영장 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9580 / FAX) 275-2711
  • 주소 포항시 남구 뱃머리길39번길 26 (대도동,덕업관 지하)
  • 쾌적한 환경조성
    • 덕업관어린이수영장을 이용하는 고객의 편의와 안전을 위하여 매일 1회 이상 시설 환경정비 및 수질검사 2회를 실시하고 매월 1회 환경정비의 날을 지정, 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 시설물의 안전한 관리를 위하여 안전관리자를 지정하고 매월 정기적인 점검을 실시하여 체계적인 시설물 안전관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 고객중심 프로그램 운영
    • 고객의 소리에 귀 기울여 고객 한분 한분에게 맞는 강습진도를 편성하는 맞춤식 프로그램을 운영하겠습니다.
    • 정기적인 교육을 통한 지도강사의 자질을 향상시켜 더욱더 수준 높은 강습으로 고객에게 다가가겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 덕업관어린이수영장 이용에 관한 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시하여 주시면 성실하게 답변해 드리겠습니다.
    • 수영장 안내데스크를 방문해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 수영장을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 이용고객 여러분의 안전을 위해 시설물에 게시된 안전수칙을 확인하시고 반드시 준수해 주시기 바랍니다.

시민볼링장 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9540~2 / FAX) 282-3886
  • 주소 포항시 남구 희망대로 770 (대도동)
  • 최적의 볼링 이용공간 제공
    • 시민볼링장은 시민의 생활체육과 여가활동의 장으로서 언제든지 안전하게 이용할 수 있도록 최상의 상태로 책임 관리·운영하겠습니다.
    • 볼링장 내 이용공간의 청결 및 냉·난방시설 등을 최적의 상태로 유지하여 볼링장 이용에 적합한 공간을 제공하겠습니다.
  • 쾌적한 환경조성
    • 시민볼링장을 이용하는 고객의 편의와 안전을 위하여 매일 1회 이상 시설 및 주변 환경을 순찰하여 불편요소를 제거하겠습니다.
    • 매월 1회 환경정비의 날을 지정하여 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 시설물의 안전한 관리를 위하여 안전관리자를 지정하고 일일점검 및 정기점검(월1회)을 실시하여 체계적인 시설물 안전관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 시민볼링장 이용에 관한 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시하여 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
    • 시민볼링장을 방문하시면 안내데스크에서 자세한 사항을 안내해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 이용고객 여러분의 안전을 위해 시설물에 게시된 안전수칙을 확인하시고 반드시 준수해 주시기 바랍니다.
    • 다수의 고객이 사용하는 공공시설이므로 볼링장내 화장실, 휴게공간 등을 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 공간에서 이용할 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.

포항야구장·인라인롤러장 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9560~9564
  • 대관문의 054) 280-9561 / FAX) 273-0399
  • 주소 포항야구장 - 포항시 남구 희망대로 790 (대도동) , 인라인 롤러장 - 포항시 남구 섬안로 180 (대도동)
  • 쾌적한 환경조성
    • 우리는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 매월 1회 환경정비의 날을 지정하여 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 우리는 이용고객의 안전을 확보하고 최상의 시설수준을 유지하기 위하여 포항야구장과 인라인롤러장 내 시설물에 대하여 수시점검과 철저한 시설유지와 보수로 고객께서 시설 사용시에 불편함이 없도록 하며 아울러 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
    • 시설 및 일상안전점검 : 월 1회 자체 안전점검계획에 의거하여 실시
  • 주차장 이용안내
    • 주차장이 항상 쾌적하고 깨끗한 환경이 되도록 매일 1회 청소를 실시하여 이용에 불편이 없도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
    • 각종 행사시에는 안내직원을 배치하여 주차질서 확립에 최선을 다하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 포항야구장 및 인라인롤러장 대관이나 이용에 관해 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 체육시설을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 주차질서 확립과 공공질서 준수를 위하여 차량주차와 관련해 일부 불법 차량(대형, 무단방치 등)에 한하여 통제 및 제한을 실시합니다.

국민체육센터 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9570 / FAX) 275-0769
  • 주소 포항시 북구 양학로 166 (학잠동)
  • 고객을 먼저 생각하는 자세
    • 항상 밝은 미소와 친절함으로 고객의 입장에서 먼저 생각하며 고객의 작은 목소리도 크게 듣고 잘못된 점은 즉시 시정·개선하도록 하겠습니다.
  • 고객중심 프로그램 운영
    • 고객 니즈(needs)와 문화 트렌드를 반영한 프로그램을 개발하며, 다양한 프로그램으로 편안하고 쾌적한 시설이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 시설이용에 대한 정보제공을 위해 최선을 다하며, 정기적인 설문조사와 모니터링을 통해 문제점을 지속적으로 개선하도록 하겠습니다.
    • 지도자 및 담당자는 전문교육을 통하여 역량을 향상시키고 수준 높은 강습을 위해 최선을 다하겠습니다.
  • 고객을 위한 시설물 관리
    • 시설물에 대한 정기적인 안전점검과 보수로 안전사고 예방과 시설물 사용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
    • 건물 내·외부를 청결히 하고 탈의실, 화장실 등에 대한 소독, 살균 및 청소를 매일 실시하여 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
    • 사회적 약자(장애인, 노약자 등)를 위한 각종 편의시설에 대한 서비스를 강화하여 시설 이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
    • 센터 내 운동공간의 냉·난방시설, 조명시설 등을 최적의 상태로 유지하여 최고의 운동공간을 위해 노력하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 국민체육센터 대관이나 이용에 관한 문의·건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 체육시설을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 주차질서 확립과 공공질서 준수를 위하여 차량주차와 관련해 일부 불법 차량(대형, 무단방치 등)에 한하여 통제 및 제한을 실시합니다.

오천체육문화타운 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9525~7 / FAX) 054-292-2911
  • 주소 포항시 남구 냉천로 580
  • 고객의 목소리에 항상 귀 기울이는 자세
    • 밝은 미소로 고객을 환대하며, 고객의 웃음소리로 활기가 넘치는 체육시설을 만들겠습니다.
    • 고객의 목소리를 항상 경청하며 유연한 사고로 잘못된 점은 즉시 시정‧개선토록 하겠습니다.
  • 고객 안전과 편의를 위한 시설물 관리
    • 시설물 정기 점검 및 수시 점검을 통한 안전사고 예방과 이용객 편의 증진을 위해 노력하겠습니다.
    • 오천체육문화타운 건물 내‧외부 시설의 청결 상태를 매일 점검하여 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
    • 사회적 약자(장애인, 노약자 등)를 위한 편의시설을 강화하여 불편사항이 발생하지 않게 하겠습니다.
  • 고객 중심의 시설물 운영
    • 고객의 니즈(needs)와 욕구(wants)를 반영한 다양한 프로그램을 지속적으로 개발하여 고객 만족도 향상을 위해 노력하겠습니다.
    • 정기적인 이용 고객 간담회, 온라인 홈페이지 및 체육관 내부 게시판을 활용하여 고객과 소통하는 체육시설을 만들겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 방법
    • 오천체육문화타운 시설물의 대관이나 이용에 관한 문의 사항은 054)280-9525~7로 전화주시길 바랍니다.
    • 시설 서비스 건의 사항은 홈페이지나 전화로 의견을 제시해주시면 빠른 시일 내에 처리하여 통지하겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 체육시설을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 주차질서 확립과 공공질서 준수를 위하여 차량주차와 관련해 일부 불법 차량(대형, 무단 방치 등)에 한하여 통제 및 제한을 실시합니다.
    • 오천체육문화타운 전체구역은 금연 구역이므로, 흡연이 제한됩니다.
    • 오천읍민운동장 이용 시 애완동물 동반 및 자전거(킥보드 등) 이용은 제한됩니다.

장량국민체육센터 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9590~6 / FAX) 054-242-0808
  • 주소 포항시 북구 장량로 56
  • 쾌적한 환경조성
    • 장량국민체육센터를 이용하는 고객의 편의와 안전을 위하여 매일 1회 이상 시설 및 주변 환경을 순찰하여 불편요소를 제거하고 매월 1회 환경정비의 날을 지정, 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 시설물의 안전한 관리를 위하여 안전관리자를 지정하고 매월 정기적인 점검을 실시하여 체계적인 시설물 안전관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 고객중심 프로그램 운영
    • 고객의 소리에 귀 기울여 고객 한분 한분에게 맞는 강습진도와 운동시간대를 편성하는 맞춤식 프로그램을 운영하겠습니다.
    • 정기적인 교육을 통한 지도강사의 자질을 향상시켜 더욱 더 수준 높은 강습으로 고객에게 다가가겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 장량국민체육센터 이용에 관한 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시하여 주시면 성실하게 답변해 드리겠습니다.
    • 장량국민체육센터 안내데스크를 방문해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 체육시설을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 이용고객 여러분의 안전을 위해 시설물에 게시된 안전수칙을 확인하시고 반드시 준수해 주시기 바랍니다.

노인복지회관 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9450 ~ 9462 / FAX) 251-3026
  • 주소 포항시 북구 삼호로 355 (두호동)
  • 전문적인 노인복지서비스 지원
    • 다양한 교양, 문화, 여가활동 및 특별행사 등을 제공함으로써 어르신들이 풍요롭고 여유 있는 노후 생활을 영위하도록 지원하겠습니다.
    • 수준 있는 교육프로그램 제공으로 평생교육의 꿈을 실현하겠습니다.
    • 어르신들의 활기찬 노후생활을 위해 진료실 및 운동치료실을 운영하여 어르신들의 건강 증진에 기여하겠습니다.
    • 어르신들의 복지관 이용 편의를 도모하기 위해 경로식당 운영, 이·미용서비스 및 셔틀버스 운행을 성실히 하겠습니다.
  • 안전하고 쾌적한 시설관리
    • 서비스가 제공되는 공간과 시설물이 안전하고 쾌적한 환경이 되도록 매일 점검하고 유지하여 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
    • 매일 청소와 관리를 철저히 하여 쾌적한 환경조성을 하도록 노력하겠습니다.
  • 신속한 서비스 정보제공
    • 복지관 출입구 및 안내실 등에 안내문을 비치하고, 게시판을 적극 활용하여 제반서비스 안내 및 공지사항이 신속하게 전달 되도록 노력하겠습니다.
    • 공단 홈페이지를 적극 활용하여 복지관 프로그램 안내에 만전을 기하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 방법
    • 어르신들의 건의사항을 출입구에 있는「의견수렴함」에 넣어주시면 적극적으로 검토하여 접수 및 처리결과에 대한 내용을 반드시 알려 드리겠습니다.
    • 서비스 결과에 만족하지 못하실 경우 상단의 주소와 전화로 의견을 제시하시면 빠른 시일 내에 처리하여 통지하겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 이용인원에 비해 회관 내 설치된 기구가 다소 부족하므로 각종 시설물을 서로 양보하여 함께 이용해 주시길 부탁드립니다.
    • 복지회관 내에서는 일체의 흡연, 음주행위를 금합니다.
    • 주차장이 협소하므로 불편하시더라도 대중교통을 이용하여 주시길 바랍니다.
    • 프로그램 이용시간은 반드시 지켜주시고, 그 외의 시간에 이용하실 경우에는 복지관 이용수칙을 준수하여 주시길 바랍니다.

포항전통문화체험관 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9372 / FAX) 232-9323
  • 주소 포항시 북구 기북면 덕동문화길 7(북구 기북면 오덕리 235-1)
  • 쾌적한 환경조성
    • 우리는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 화장실, 체험실 등 청소 : 화장실 매일 1회 이상 청소실시, 체험실은 수시 청소실시
    • 매월 1회 환경정비의 날 지정 실시
  • 시설물 안전점검
    • 우리는 이용고객의 안전을 확보하고 최상의 시설수준을 유지하기 위하여 시설물 수시점검과 철저한 유지보수관리로 고객사용에 불편함이 없도록 하며 아울러 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
    • 매월 1회 자체 안전점검계획에 의거하여 각종 시설물 정기점검 실시
  • 사용예약 및 대관
    • 고객께서 예약 가능여부를 인터넷, 전화, 팩스 등을 통하여 상담할 경우 신속하게 안내해 드리겠습니다.
    • 시설이용에 따른 예약 및 절차는 간소화하고, 업무를 신속·투명하게 처리하겠습니다.
  • 체험관 이용 및 행사 안내
    • 체험관 이용 및 행사에 대해 문의가 있으신 고객님께서는 280-9372~3로 연락주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
    • 체험관과 관련된 정보를 쉽고 신속하게 얻을 수 있도록 홈페이지를 통해 주기적으로 자료를 제공하도록 하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 서비스의 문제점이나 불친절, 불만족한 사항, 시정ㆍ개선하여야 할 사항이 있는 경우에는 문서, 전화, 우편, FAX, 인터넷 등으로 의견을 제시해 주시기 바랍니다.
    • 고객의 의견은 충분히 검토하여 보다 나은 방향으로 꾸준히 개선해 나가고 그 결과는 의견을 주신 분께 반드시 통보해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 익명·가명으로의 민원신청 또는 모함·비방하여 공공서비스를 저해하는 민원은 삼가 주시고, 공익 우선의 업무추진이 될 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.
    • 체험관은 정부의 에너지 이용합리화 및 환경시책 준수를 위하여 실내온도를 적정온도로 운영하고자 하오니 다소 불편하시더라도 양지하여 주시기 바랍니다.

아이조아플라자 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9490~1 / FAX) 272-4961
  • 주소 포항시 남구 뱃머리길 39번길 21 (대도동)
  • 안전하고 쾌적한 시설관리
    • 계속적으로 변화하는 고객의 눈높이에 맞춰 체험실 현대화를 위한 지속적인 시설물 유지·보수를 추진해 나가겠습니다.
    • 어린이들이 쾌적하고 청결적인 환경에서 시설물을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.(정기소독 / 각 체험실, 휴게실, 화장실 등 수시청소)
    • 이용고객의 안전을 위하여 시설물의 수시점검과 철저한 시설 유지 관리로 고객사용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
  • 신속하고 간편한 예약서비스
    • 고객께서 예약가능여부를 신속하게 파악할 수 있도록 인터넷, 전화, 팩스 등 다양한 접근방법을 열어두도록 하겠습니다.
    • 인터넷예약시스템으로 시설예약 및 절차는 간소화하고, 업무는 신속·투명하게 처리하도록 하겠습니다.
  • 아이조아플라자 이용방법 및 프로그램 안내
    • 원활한 시설이용을 위하여 안내전화응대는 상시 대기 하도록 하겠으며, 이용방법 및 프로그램에 관한 문의가 있으신 고객께서는 280-9490로 연락주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
    • 아이조아플라자와 관련된 정보를 쉽고 신속하게 얻을 수 있도록 홈페이지를 통해 주기적으로 자료를 제공하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 방법
    • 아이조아플라자에서 제공한 서비스에 불만사항이 있거나 건의사항이 있으신 경우, 전화·우편·FAX·홈페이지 등을 이용하여 의견을 제시해주시면 신속히 처리하여 결과를 통보해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 아이조아플라자 내 물품은 우리 모두의 자산입니다. 물품을 반출·손괴·훼손 등으로 재산상의 손해가 가지 않도록 소중히 다루어 주시기 바랍니다.
    • 아이조아플라자 내부에는 어린이들의 위생과 청결을 위하여 음식물 반입이 금지되어 있으므로 다소 불편하시더라도 양해해 주시기 바랍니다.
    • 아이조아플라자는 어린이안전사고 예방을 위하여 보호자 없이는 이용을 제한하고 있습니다. 고객님의 이해와 참여 부탁드립니다.

어린이교통랜드 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 272-4960 / FAX) 272-4961
  • 주소 포항시 남구 뱃머리길 39번길 21 (대도동)
  • 안전하고 쾌적한 시설관리
    • 계속적으로 변화하는 고객눈높이에 맞춰 교육장의 현대화를 위한 지속적인 시설물 유지·보수를 추진해 나가겠습니다.
    • 어린이들이 쾌적하고 청결적인 환경에서 시설물을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.(정기소독 / 각 교육장, 휴게실, 화장실 등 수시청소)
  • 신속하고 간편한 예약서비스
    • 고객께서 예약가능여부를 신속하게 파악할 수 있도록 인터넷, 전화, 팩스 등 다양한 접근방법을 열어두도록 하겠습니다.
    • 인터넷예약시스템으로 시설예약 및 절차는 간소화하고, 업무는 신속·투명하게 처리하도록 하겠습니다.
  • 어린이교통랜드 이용방법 및 프로그램 안내
    • 원활한 시설이용을 위하여 안내전화응대는 상시 대기 하도록 하겠으며, 이용방법에 관한 문의가 있으신 고객님께서는 272-4960으로 연락주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
    • 어린이교통랜드와 관련된 정보를 쉽고 신속하게 얻을 수 있도록 홈페이지를 통해 주기적으로 자료를 제공하도록 하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 방법
    • 어린이교통랜드에서 제공한 서비스에 불만사항이 있거나 건의사항이 있으신 경우, 전화·우편·FAX·홈페이지 등을 이용하여 의견을 제시해주시면 신속히 처리하여 결과를 통보해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 어린이교통랜드 내 물품은 우리 모두의 자산입니다. 물품을 반출·손괴·훼손 등으로 재산상의 손해가 가지 않도록 소중히 다루어 주시기 바랍니다.
    • 어린이교통랜드는 교통안전에 대한 교육 중심 체험장이므로, 교통안전 전문 강사와의 동반입장만을 허용하고 있습니다. 고객님의 이해와 양해 부탁드립니다.

교통약자이동지원센터 서비스 이행표준

  • 연락처 대표전화:1800-9300, 054) 280-9600~3 / FAX) 275-9316
  • 주소 포항시 남구 희망대로 810 종합운동장 167호(대도동)
  • 고객맞춤 이동지원센터 운영
    • 인터넷, 모바일앱을 제공하여 동행콜 차량을 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.
    • 동행콜을 즉시콜제로 운영하여 고객께서 더욱 편리하게 차량 이용하도록 하겠습니다.
    • 전산화 시스템을 이용한 이용접수 시간을 평일은 07시부터 22시까지, 토요일은 18시 토, 공휴일은 16시까지 효율적으로 운영하겠습니다.
    • 장애인의 날, 행복나들이 행사, 수학능력시험일 등 장애인의 실질적 복지를 실현하기 위하여 무료운행을 활성화 하겠습니다.
  • 이동지원차량『동행콜』안전운행
    • 매월 1회 정기 안전교육 및 친절교육을 실시하여 안전하게 목적지까지 모시겠습니다.
    • 규정속도 -10km 운행으로 사고위험 없는 편안한 운행이 되도록 제공하겠습니다.
  • 쾌적하고 청결한 차량관리
    • 주기적인 내부청소와 관리로 언제나 쾌적한 상태로 운행, 서비스를 제공하겠습니다.
    • 차량내부 소독 및 청소 : 매일 1회
    • 차량정비의 날 지정 실시 : 매월 1회
  • 고객참여 및 의견제시 방법
    • 교통약자이동지원센터에서 제공하는 서비스에 대하여 불만족 사항이 있거나 개선이 필요하다고 판단할 경우 054)280-9601을 이용하여 의견을 제시하여 주시면 빠른 시일 내에 처리하고 결과를 통보 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 대구를 비롯한 관외운행은 병,의원 등 치료목적 및 법원, 검찰청 소환방문 등에 한하여 접수받고 있습니다.
      이용예약 시 타 고객의 우선예약으로 이용이 불가 하더라도 양해를 바랍니다.
    • 차량 이용 시 본인확인을 위하여 탑승 전 운전원에게 신분증을 제시하여 주셔야 합니다.
    • 여러 고객들이 이용하는 차량인 만큼 휴대하기 곤란한 짐을 가지고 이용할 수 없음을 알려드립니다.

시청사관리 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 270-5500, 270-5501
  • 주소 포항시 남구 시청로 1 (대잠동)
  • 쾌적한 환경조성
    • 시청사를 이용하시는 고객의 편의와 안전을 위하여 매일 2회 이상 시설 및 주변환경에 대한 불편 요소를 제거하고, 주기적으로 「환경정비의 날」을 정하여 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 청사 건축물은 정기(연2회), 정밀(3년1회)점검을 실시하고, 각종 시설물은 법적 점검사항을 준수하여 예방적·체계적인 시설 안전관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 전화응대자세
    • 전화는 신속히 받고, “감사합니다.” 라는 인사와 함께 소속과 이름을 먼저 말하고, 상냥하고 고운 말씨로 친절하게 응대하며, 찾는 담당자가 없을 경우에는 메모를 남겨 돌아오는 즉시 응답토록 하겠습니다.
  • 장애우에 대한 편의제공
    • 장애우의 시청사 이용 시 휠체어 2대를 3층 로비에 비치하여 최대한의 편의를 제공하고, 시설물(경사로, 점자블럭등)을 주기적으로 정비하여 사용함에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
  • 도난방지 및 경비철저
    • CCTV 운영과 함께 야간 경비원을 배치하여 고객께서 안심하고 청사를 이용하실 수 있도록 하겠습니다.
  • 청소실명제
    • 포항시청사 내·외 시설물에 청소 실명제를 실시하여 담당자의 책임 하에 매일 2회 이상 청소상태를 확인하고 순회 청소를 실시하여 항상 깨끗하게 관리하겠습니다.
  • 잘못된 서비스에 대한 시정
    • 잘못된 서비스로 인하여 공단 직접 방문 또는 불편 신고 시에는 정중히 사과 드리겠으며 해당 직원에 대하여는 경·중에 따라 주의 또는 인사조치를 실시하겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 화장실을 비롯한 시청사의 각종 시설물은 포항시민의 것입니다. 각 시설물 사용 시 청결유지를 위해 다함께 노력해 주시기 바랍니다.
    • 시청사는 국민건강증진법에 의하여 금연시설로 지정되어 있으므로 우리 모두의 건강을 위하여 금연운동에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

시청사 부설주차장 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 270-5502
  • 주소 포항시 남구 시청로 1 (대잠동)
  • 쾌적하고 청결한 주차환경
    • 단정한 복장으로 근무하며 주차장 이용 고객에게 신뢰감을 주고 주차장 주변 청소 실시 등 깨끗한 환경에서 고객을 맞이하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 주차장 시설물에 대해서는 안전점검을 철저히 실시하여 안전사고 발생을 사전에 예방하고 입차부터 출차까지 안전하고 쾌적하게 주차장을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • 영수증 교부 및 요금고지 안내
    • 주차요금 징수 시에는 받은 현금에 대하여 주차요금 영수증을 교부하겠으며, 징수업무의 전산화 및 자동화로 신속 정확하게 요금을 징수하여 투명성을 확보하는데 최선의 노력을 다하겠습니다.
  • 경차 및 장애인 차량 부설주차장 이용 편의
    • 경차, 장애인 및 유공자 차량 이용 고객에게 할인 규정을 준수하여 이용자들에게 편의를 제공하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 방법
    • 부설주차장의 불편사항 및 개선사항에 대한 의견을 홈페이지, 전화 등으로 알려주시면 즉시 처리하도록 하겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 장애인 및 국가유공자 등 할인혜택을 받으시려면 출차 시 본인이 감면대상자임을 증명하여야 합니다.
    • 우리주차장은 무인정산시스템으로 요금은 무인정산기를 이용해 납부해 주시기 바랍니다.
    • 모두가 함께 사용하는 주차시설을 아껴 이용해 주시기 바랍니다.
    • 지정된 주차구획을 이용해 통행에 지장이 없도록 해주시기 바랍니다.
    • 많은 시민들이 함께 사용하는 공공시설인 만큼 공중도덕을 준수하여 주시기 바랍니다.
    • 기타 안전사고 예방 및 이용 편의를 위해 공단직원 통제 시 적극 협조바랍니다.

재활용선별장 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9330~9333
  • 주소 포항시 남구 서원재로 45(포항시 재활용선별장)
  • 쾌적한 환경조성
    • 우리 선별장에서는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 화장실 및 복도청소 : 매일 1회 청소실시
    • 매월 1회 환경정비의 날 지정 실시
  • 시설물 안전점검
    • 선별장 장비 및 시설물에 대하여 관리책임자를 지정하여 일일 또는 수시점검 등을 실시하여 안전사고를 예방하겠습니다.
    • 각종 시설물의 법적 점검 사항을 준수하고 체계적인 시설관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 전화응대자세
    • 전화는 신속히 받고, “정성을 다하겠습니다.” 라는 인사와 함께 소속과 이름을 먼저 말하고, 상냥하고 고운 말씨로 친절하게 응대하며, 찾는 담당자가 없을 경우에는 메모를 남겨 돌아오는 즉시 응답토록 하겠습니다.
  • 계량증명서 및 고지서 발급 안내
    • 재활용품의 계량은 공차 1회, 실차 1회로 정확하고 투명하게 실시하겠습니다.
    • 계량을 마친 후 신속하게 계량증명서를 발급해드리겠습니다.
    • 고지서를 발급 받으신 경우, 납부 시 불편하신 점이 없도록 가상계좌로 수납이 가능하도록 준비하겠습니다.
  • 도난방지 및 경비철저
    • 재활용선별장 내 CCTV시스템과 무인경비시스템을 운영 중이며, 야간 순찰 등을 통하여 포항시 재산을 안전하게 관리하겠습니다.
  • 잘못된 서비스에 대한 시정
    • 잘못된 서비스로 인하여 공단 직접 방문 또는 불편 신고 시에는 정중히 사과 드리겠으며 해당 직원에 대하여 경·중에 따라 주의 또는 인사 조치를 실시하겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 정확하고 투명한 계량을 위하여 계량 시 운전자는 차량에 탑승하시고, 승차원은 하차하여 계량하여 주시기 바랍니다.
    • 재활용선별장의 시설물은 포항시민의 것입니다. 각 시설물 사용 시 청결유지를 위해 다함께 노력해 주시기 바랍니다.

종량제봉투판매소 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9510 / FAX) 281-0335
  • 주소 포항시 남구 희망대로 810 (종합운동장 116호)
  • 쾌적한 환경조성
    • 우리는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 종량제봉투 판매사무실 청소 : 매일 1회 이상 / 수시 병행
  • 종량제봉투 적기 공급
    • 관내 판매소를 운영하시는 고객들의 불편요소를 해소하기 위하여 신속·정확한 봉투 공급으로 최상의 서비스 제공에 만전에 기하겠습니다.
  • 잘못된 서비스에 대한 시정조치 및 사후관리
    • 봉투 제공시 파손·불량인 봉투에 대한 시정조치 및 사후관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 공급 내역 정보 제공
    • 공급 내역 정보 제공으로 고객 알 권리 충족 및 공급 내역 투명화 실현에 최선을 다하겠습니다.
  • 이용문의
    • 봉투 주문전화 : 054-280-9510 (FAX : 054-281-0335)
    • 홈페이지 : www.phsisul.org
    • 기타문의 : 054-280-9510
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 종량제봉투 판매 사업은 우리시 청소 행정에 일익을 담당한다는 마음가짐으로 배송 및 주문 시 협조를 당부 드리며, 향후 종량제봉투 공급 사업이 원활히 정착될 수 있도록 함께 동참하여 주시기 바랍니다.
    • 종량제봉투판매 사무실 이용시간(09:00 ~ 16:30)을 지켜주시기를 부탁드리며 점심시간(12:00 ~13:00)은 직원 식사관계로 잠시 기다리실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

공영주차장 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9420~5 / FAX) 248-9425
  • 주소 포항시 북구 칠성천길 140 죽도어시장 공영주차장 2층 (죽도동)
  • 쾌적한 환경조성
    • 단정한 복장으로 명찰을 패용하고 근무자 실명제를 시행하며 주차장 이용 고객에게 신뢰감을 주고 주차장 주변 청소 실시 등 깨끗한 환경에서 고객을 맞이하겠습니다.
  • 시설물 안전관리
    • 주차장 시설물에 대해서는 안전점검을 철저히 실시하여 안전사고 발생을 사전에 예방하고 입차부터 출차까지 안전하고 쾌적하게 주차장을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • 영수증 교부 및 요금고지 안내
    • 주차요금 징수 시에는 받은 현금에 대하여 고객께 안내하고 주차요금 영수증을 반드시 교부하겠으며, 주차요금 징수업무의 전산화 및 자동화로 신속 정확하게 요금을 수납하여 투명성을 확보하는데 최선의 노력을 다하겠습니다.
  • 경차 및 장애인 차량 공영주차장 이용 편의
    • 경차, 장애인 및 유공자 차량 고객 대상으로 할인 규정을 준수하여 이용자들에게 편의를 제공하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 방법
    • 공영주차장의 주차관리에 대한 불편 및 개선사항에 대한 의견을 홈페이지, 전화, 팩스 등으로 알려주시면 즉시 처리하도록 하겠습니다.
    • 처리가 지연될 시 전화, 전자메일 등으로 지연사유를 알려드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 장애인, 국가유공자 등 이용요금 할인혜택을 받으시려면 출차 시 본인이 감면대상자임을 증명하여야 합니다.
    • 모두가 함께 사용하는 주차시설을 아껴 이용해 주시기 바랍니다.
    • 지정된 주차구획을 이용해 통행에 지장이 없도록 해주시기 바랍니다.
    • 많은 시민들이 함께 사용하는 공공시설인 만큼 공중도덕을 준수하여 주시기 바랍니다.
    • 기타 안전사고 예방 및 이용 편의를 위해 공단직원 통제 시 적극 협조바랍니다.

포항국제클라이밍센터 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9566
  • 주소 포항시 남구 형산강북로 309
  • 쾌적한 환경조성
    • 우리는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 매월 1회 환경정비의 날을 지정하여 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 우리는 이용고객의 안전을 확보하고 최상의 시설수준을 유지하기 위하여 국제클라이밍센터 시설물에 대하여 수시점검과 철저한 시설유지와 보수로 고객께서 시설 사용시에 불편함이 없도록 하며 아울러 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
    • 시설 및 일상안전점검 : 월 1회 자체 안전점검계획에 의거하여 실시
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 국제클라이밍센터 이용에 관해 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 체육시설을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.

장량다목적재난구호소 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9585~7 / FAX) 054-251-2003
  • 주소 포항시 북구 양덕동 655-1 일원
  • 쾌적한 환경조성
    • 장량다목적재난구호소를 이용하는 고객의 편의와 안전을 위하여 매일 1회 이상 시설 및 주변 환경을 순찰하여 불편요소를 제거하고 매월 1회 환경정비의 날을 지정, 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 시설물의 안전한 관리를 위하여 안전관리자를 지정하고 매월 정기적인 점검을 실시하여 체계적인 시설물 안전관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 주차장 이용안내
    • 주차장을 항상 쾌적하고 깨끗하게 이용하실 수 있도록 매일 1회 청소를 실시하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
    • 주차질서 확립과 공공질서 준수를 위하여 차량주차와 관련해 일부 불법 차량(대형, 무단 방치 등)에 한하여 통제 및 제한을 실시합니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 장량다목적재난구호소 이용에 관한 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시하여 주시면 성실하게 답변해 드리겠습니다.
    • 장량다목적재난구호소 안내데스크를 방문해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 시설을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 이용고객 여러분의 안전을 위해 시설물에 게시된 안전수칙을 확인하시고 반드시 준수해 주시기 바랍니다.

생활야구장·리틀야구장 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9560 ~ 9564
  • 대관문의 054) 280-9561 / FAX) 273-0399
  • 주소 생활야구장 - 포항시 남구 뱃머리길 50, 리틀야구장 - 포항시 북구 양덕동 132
  • 쾌적한 환경조성
    • 우리는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 매월 1회 환경정비의 날을 지정하여 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 우리는 이용고객의 안전을 확보하고 최상의 시설수준을 유지하기 위하여 생활야구장과 리틀야구장 시설물에 대하여 수시점검과 철저한 시설유지와 보수로 고객께서 시설 사용시에 불편함이 없도록 하며 아울러 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
    • 시설 및 일상안전점검 : 월 1회 자체 안전점검계획에 의거하여 실시
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 생활야구장과 리틀야구장 대관이나 이용에 관해 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 체육시설을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.

장애인형국민체육센터 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9470 ~ 4
  • 주소 포항시 북구 여남동 267-1
  • 편리하고 쾌적한 환경조성
    • 장애인형국민체육센터는 ‘장애물 없는 생활환경(barrier free)’인증 시설로서 누구나 차별없이 동등하게 접근, 이동, 이용할 수 있는 시설이 되도록 운영하겠습니다.
    • 센터를 이용하는 고객의 안전을 위하여 매일 1회 이상 시설 및 주변 환경을 점검하여 불편요인을 제거하고 탈의실, 화장실 등 시설 소독을 월 1회 이상 실시하겠습니다.
    • 시설 내 이용공간의 청결 및 냉·난방 시설, 조명 시설 등을 최적의 상태로 유지하여 시민에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 시설물에 대한 법적 점검사항을 준수하여, 정기적인 점검 및 보수로 예방적·체계적인 시설 안전관리에 최선을 다하겠습니다.
    • 수영장 수질 측정을 매월 1회 이상 실시, 분기별 1회 이상 공개하도록 하겠으며, 사고발생을 대비하여 안전요원을 항시 배치하도록 하겠습니다.
  • 고객중심경영 및 고객참여
    • 고객의 니즈(needs)에 발맞추어 강습진도 및 운동시간대를 편성하는 ‘고객맞춤형프로그램’을 운영하겠습니다.
    • 장애인형국민체육센터 이용에 관한 문의 또는 건의 사항이 있는 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시하여 주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모든 시민이 쾌적하고 즐겁게 이용할 수 있도록 시설을 깨끗하게 사용해 주시고, 안전 및 이용수칙을 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.
    • 샤워실 및 탈의실 공간이 많이 협소합니다. 서로 불폄함이 없도록 가급적 ‘짧고 간단히’ 사용해 주시기 바랍니다.
    • 장애인형국민체육센터는 장애인과 비장애인이 더불어 운동하는 시설입니다. 서로 배려하고 화합할 수 있는 문화가 조성될 수 있도록 적극적인 협조 부탁드립니다.

곡강파크골프장 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9515~6
  • 주소 포항시 북구 흥해읍 용전리 965(곡강천 둔치)
  • 쾌적한 환경조성
    • 우리는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 화장실 및 시설 청소: 매일 1회
    • 매주 월요일 구장 시설 정비 실시
  • 시설물 안전점검
    • 우리는 이용고객의 안전을 확보하고 최상의 시설수준을 유지하기 위하여 곡강파크골프장 내 시설물에 대해 수시점검과 철저한 시설 유지관리로 고객사용에 불편함이 없도록 하며 아울러 안전사고예방에 최선을 다하겠습니다.
    • 곡강파크골프장의 잔디 관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 이용문의 및 고객의견 제시 안내
    • 곡강파크골프장 매표소: 054-280-9515~6
    • 이용에 관한 문의사항이나 타지역 예약관련 문의사항은 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 구장을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 구장 내는 금연구역이며, 음식물 섭취를 자제해 주시기 바랍니다.
    • 주차장이 협소하니 차량 주차와 관련하여 직원의 안내에 적극 협조 부탁드립니다.

포항체육관 서비스 이행표준

현재 준비중입니다.

보다 나은 서비스 제공을 위하여 페이지 준비중에 있습니다.
빠른 시일내에 준비하여 찾아뵙겠습니다.

형산강야외물놀이장 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9545~7 / 운영 기간 외: 054) 280-9533
  • 주소 포항시 남구 연일읍 중단리 61번지 일원(형산강변)
  • 쾌적한 환경조성
    • 형산강야외물놀이장을 이용하는 고객의 편의와 안전을 위하여 개장 전, 회차 종료 후 물놀이장 일원 환경정비 및 주변 환경 순찰을 실시하겠으며 불편 및 위해 요소를 제거하여 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 깨끗한 수질관리
    • 수돗물을 사용하며 물리적 여과(여과기 운영, 일 3회 이상 순환), 화학적 여과(차아염소산나트륨을 이용한 살균·소독)를 병행하고, 상시적인 부유물 제거 작업을 통해 법적 수질관리 기준을 준수하겠습니다. 매일 수질검사 결과를 고시하여 고객들이 안심하고 물놀이를 즐길 수 있도록 하겠습니다.
  • 안전한 물놀이장 운영
    • 안전사고 ZERO화를 위해 고객들의 물놀이장 이용 규정 준수를 친절하게 돕겠습니다. 풀장 별 적정 안전요원 인력 배치 및 의무실 운영을 통해 안전한 물놀이장 운영에 최선을 다하겠습니다. 매월 직원들의 안전교육 및 응급처치법 교육을 실시하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 형산강야외물놀이장 이용에 관한 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시하여 주시면 성실하게 답변해 드리겠습니다.
    • 형산강야외물놀이장 매표소나 관리실을 방문해주시면 자세히 안내해드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 물놀이장을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 이용고객 여러분의 안전을 위해 시설물에 게시된 안전수칙을 확인하시고 반드시 준수해 주시기 바랍니다.

북구청사관리 서비스 이행표준

  • 연락처 054) 280-9440~3, 280-9449(중앙통제실)
  • 주소 포항시 북구 삼호로 36 (동빈1가)
  • 쾌적한 환경조성
    • 북구청사를 이용하시는 고객의 편의와 안전을 위하여 매일 2회 이상 시설 및 주변환경에 대한 불편 요소를 제거하고, 주기적으로 「환경정비의 날」을 정하여 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 시설물 안전점검
    • 북구청사 건축물은 정기(연2회), 정밀(3년1회) 점검을 실시하고, 각종 시설물은 법적 점검사항을 준수하여 예방적/쳬계적인 시설 안전관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 전화응대자세
    • 전화는 신속히 받고, “감사합니다.”라는 인사와 함께 소속과 이름을 먼저 말하고, 상냥하고 고운 말씨로 친절하게 응대하며, 찾는 담당자가 없을 경우에는 메모를 남겨 돌아오는 즉시 응답토록 하겠습니다.
  • 장애인에 대한 편의제공
    • 장애인의 북구청사 이용 시 방지턱이나 장애물을 최대한 제거하여 편의를 제공하고, 시설물(장애인 화장실, 점자블럭 등)을 주기적으로 정비하여 사용함에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
  • 도난방지 및 경비철저
    • 효율적인 CCTV운영을 통하여 고객께서 안심하고 청사를 이용하실 수 있도록 하겠습니다.
  • 청소실명제
    • 북구청사 내/외 시설물에 청소실명제를 실시하여 담당자의 책임 하에 매일 2회 이상 청소상태를 확인하고 순회 청소를 실시하여 항상 깨끗하게 관리하겠습니다.
  • 잘못된 서비스에 대한 시정
    • 잘못된 서비스로 인하여 공단 직접 방문 또는 불편 신고 시에는 정중히 사과 드리겠으며 해당 직원에 대하여는 경중에 따라 주의 또는 인사조치를 실시하겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 화장실을 비롯한 북구청사의 각종 시설물은 포항시민의 것입니다. 각 시설물 사용 시 청결유지를 위하여 다 함께 노력해 주시기 바랍니다.
    • 북구청사는 국민건강증진법에 의하여 금연시설로 지정되어 있으므로 우리 모두의 건강을 위하여 금연운동에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

해수공급시설 서비스 이행표준

  • 연락처 054-280-9340~1
  • 주소 경상북도 포항시 남구 송도동 254-634
  • 시설물 안전점검
    • 우리는 이용 고객의 안전을 확보하고 최상의 시설수준을 유지하기 위하여 해수관로, 펌프 등 해수공급시설에 관련된 모든 시설 일체를 지속적으로 점검하겠습니다.
    • 해수공급시설 시설물에 대하여 지속적인 수시점검을 통해 고객님이 이용하시는데 불편함이 없도록 하겠습니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 해수공급시설물에 관련 및 이용에 관한 문의사항이 있으신 경우 위 전화를 통하여 의견을 제시해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 해수공급시설은 송도 앞바다 내부에서 원거리 취수를 통해 해수를 공급하고 있기 때문에 날씨, 해저 상황 등 복합적인 영향을 받아 해수공급이 잠정 중단될 수 있습니다.
    • 해수공급시설 배관, 펌프 파손 등 공급 시설물에 문제가 생길 경우 사용자 안전 및 설비 수선문제로 해수공급이 잠정 중단될 수 있습니다.
    • 포항시 죽도시장 해수공급시설 관리 및 운영 조례 제8조(해수공급의 취소 및 중단 등) 에 의거 해수사용료가 3개월 이상 체납될 경우 해수공급이 취소될 수 있습니다.

청림운동장 서비스 이행표준

  • 대관 문의 054-280-9505
  • 주소 포항시 남구 일월동 713
  • 쾌적한 환경조성
    • 우리는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    • 화장실 및 시설 청소: 매일 1회(금요일 휴관)
  • 시설물 안전점검
    • 우리는 이용고객의 안전을 확보하고 최상의 시설수준을 유지하기 위하여 청림운동장 내 시설물에 대해 수시점검과 철저한 시설 유지관리로 고객사용에 불편함이 없도록 하며 아울러 안전사고예방에 최선을 다하겠습니다.
  • 고객님의 협조가 필요한 사항
    • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 구장을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
    • 구장 내는 금연구역이며, 음식물 섭취를 자제해 주시기 바랍니다.
    • 주차장이 협소하니 차량 주차와 관련하여 직원의 안내에 적극 협조 부탁드립니다.
  • 고객참여 및 의견제시 안내
    • 청림운동장 이용에 관해 문의사항이나 건의사항이 있으신 경우 054-280-9502 또는 054-280-9505로 전화 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.