환불규정 및 처리흐름도
- 환불규정
· 공정거래위원회고시 제2015-18호(소비자분쟁해결기준)적용하여 소비자귀책사유로 인한 계약해제인 경우
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- 개시일은 매월 1일입니다.
- 개시 전 : 납부액의 10% 공제 후 환급
- 개시 후 : 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액 및 총이용금액의 10% 공제 후 환급
환불 흐름도
- 온라인
- 01 우측상단 '통합예약시스템'
- 02 마이페이지
- 03 수강이력현황
- 04 로그인
- 05 해당 강좌 상세보기
- 06 환불신청
- 07 환불신청 내용 작성
- 08 환불신청 내용 확인
※ 환불신청 작성시 은행명/예금주/계좌번호/전화번호 정확히 기재 확인하기
- 현장(본인 일경우)
- 01 본인이 직접 센터방문
- 02 소정의 양식을 작성
- 03 발급된 회원증과 함께 제출
- 현장(대리인 일경우)
- 01 대리인이 직접 센터방문
- 02 소정의 양식을 작성
- 03 신청인 신분중, 회원증 또는 영수증, 위임장 확인
- 04 대리인 신분증과 함께 제출
※ 일일입장 환불은 불가하며 수강만료(28일부터) 또는 지난수강에 대해서는 환불되지 않습니다.
※ 환급은 본인명의 계좌이체를 원칙으로 합니다. (100원미만은 절사함.)
환불처리 흐름도
- 01 환불신청이 들어오면
일괄적으로 취합 - 02 포항시(체육지원과)에
공문을 발송 - 03 이미 납부한 수입금에 대한 감액징수결의 처리
- 04 처리된 금액들이 장량국민체육센터 계좌로 입금
- 05 환불신청한 고객님들의 계좌로 입금
※ 환불처리 과정상 3~4주정도의 기간이 소요되오니 이 점 양해 바랍니다.
