환불규정
공정거래위원회 고시 제2011-10호(소비자 분쟁해결 기준) 적용
- 소비자귀책 사유로 인한 계약해제
- 환불 기산점은 매월 1일로 함
- 개강전
총 결제금액의 10%공제후 환급
- 개강 후
신청서 제출일까지의 이용일수에 해당하는 금액 및 총 결제금액의 10%공제 후 환불(휴일과 휴관일 포함)
- 방법
전화신청이 불가하며, 현장·온라인으로 신청가능 합니다.
| 온라인신청 시 (온라인으로 결제한 경우만 해당) |
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|---|---|
| 현장신청 시 | 신청서작성 (신분증 및 통장사본 지참) |
- 환불금은 약2~3주 소요되며 작성하신 계좌로 송금해 드립니다.
- 환급은 당사자의 계좌이체를 원칙(100원 이하절사)으로 합니다. (소비자분쟁해결기준 준용)
- 일일입장 환불은 불가합니다.
- 환불신청 및 환불신청서를 작성하지 않고 임의결석의 경우 환불이 불가합니다. (신청일 및 신청서 작성일 기준)
- 수강만료 또는 지난수강에 대해서는 환불되지 않습니다.
- 양도 및 연기가 되지 않습니다. 환불신청하시길 바랍니다.
환불처리 흐름도
- 환불신청서 작성
(통장사본지참) - 수영장 FMC담당자
(현장·온라인 환불신청서)
취합 - 시청(체육지원과 공문발송)
(감액징수결의) -
시청(체육지원과) 환불금 수영장 수입금계좌 입금
- 환불금 개별
계좌이체로 환불 - 환불 확인 SMS 발송
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마이페이지 수강이력현황 상세보기 환불신청
- 수영장 FMC 담당자
(현장·온라인 환불신청서)
취합 - 시청(체육지원과 공문발송)
(감액징수결의) -
시청(체육지원과) 환불금 수영장 수입금계좌 입금
- 환불금 개별
계좌이체로 환불 - 환불 확인 SMS 발송
