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재활용선별장

재활용선별장 서비스 이행표준

쾌적한 환경조성

  • 우리 선별장에서는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • 화장실 및 복도청소 : 매일 1회 청소실시
  • 매월 1회 환경정비의 날 지정 실시

시설물 안전점검

  • 선별장 장비 및 시설물에 대하여 관리책임자를 지정하여 일일 또는 수시점검 등을 실시하여 안전사고를 예방하겠습니다.
  • 각종 시설물의 법적 점검 사항을 준수하고 체계적인 시설관리에 최선을 다하겠습니다.

전화응대자세

  • 전화는 신속히 받고, “정성을 다하겠습니다.” 라는 인사와 함께 소속과 이름을 먼저 말하고, 상냥하고 고운 말씨로 친절하게 응대하며, 찾는 담당자가 없을 경우에는 메모를 남겨 돌아오는 즉시 응답토록 하겠습니다.

계량증명서 및 고지서 발급 안내

  • 재활용품의 계량은 공차 1회, 실차 1회로 정확하고 투명하게 실시하겠습니다.
  • 계량을 마친 후 신속하게 계량증명서를 발급해드리겠습니다.
  • 고지서를 발급 받으신 경우, 납부 시 불편하신 점이 없도록 가상계좌로 수납이 가능하도록 준비하겠습니다.

도난방지 및 경비철저

  • 재활용선별장 내 CCTV시스템과 무인경비시스템을 운영 중이며, 야간 순찰 등을 통하여 포항시 재산을 안전하게 관리하겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 시정

  • 잘못된 서비스로 인하여 공단 직접 방문 또는 불편 신고 시에는 정중히 사과 드리겠으며 해당 직원에 대하여 경·중에 따라 주의 또는 인사 조치를 실시하겠습니다.

고객님의 협조가 필요한 사항

  • 정확하고 투명한 계량을 위하여 계량 시 운전자는 차량에 탑승하시고, 승차원은 하차하여 계량하여 주시기 바랍니다.
  • 재활용선별장의 시설물은 포항시민의 것입니다. 각 시설물 사용 시 청결유지를 위해 다함께 노력해 주시기 바랍니다.

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