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시청사관리

시청사관리 서비스 이행표준

쾌적한 환경조성

  • 시청사를 이용하시는 고객의 편의와 안전을 위하여 매일 2회 이상 시설 및 주변환경에 대한 불편 요소를 제거하고, 주기적으로 「환경정비의 날」을 정하여 쾌적하고 안전한 환경을 조성하여 최상의 서비스를 제공하겠습니다.

시설물 안전점검

  • 청사 건축물은 정기(연2회), 정밀(3년1회)점검을 실시하고, 각종 시설물은 법적 점검사항을 준수하여 예방적·체계적인 시설 안전관리에 최선을 다하겠습니다.

전화응대자세

  • 전화는 신속히 받고, “감사합니다.” 라는 인사와 함께 소속과 이름을 먼저 말하고, 상냥하고 고운 말씨로 친절하게 응대하며, 찾는 담당자가 없을 경우에는 메모를 남겨 돌아오는 즉시 응답토록 하겠습니다.

장애우에 대한 편의제공

  • 장애우의 시청사 이용 시 휠체어 2대를 3층 로비에 비치하여 최대한의 편의를 제공하고, 시설물(경사로, 점자블럭등)을 주기적으로 정비하여 사용함에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.

도난방지 및 경비철저

  • CCTV 운영과 함께 야간 경비원을 배치하여 고객께서 안심하고 청사를 이용하실 수 있도록 하겠습니다.

청소실명제

  • 포항시청사 내·외 시설물에 청소 실명제를 실시하여 담당자의 책임 하에 매일 2회 이상 청소상태를 확인하고 순회 청소를 실시하여 항상 깨끗하게 관리하겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 시정

  • 잘못된 서비스로 인하여 공단 직접 방문 또는 불편 신고 시에는 정중히 사과 드리겠으며 해당 직원에 대하여는 경·중에 따라 주의 또는 인사조치를 실시하겠습니다.

고객님의 협조가 필요한 사항

  • 화장실을 비롯한 시청사의 각종 시설물은 포항시민의 것입니다. 각 시설물 사용 시 청결유지를 위해 다함께 노력해 주시기 바랍니다.
  • 시청사는 국민건강증진법에 의하여 금연시설로 지정되어 있으므로 우리 모두의 건강을 위하여 금연운동에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

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