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포항전통문화체험관

포항전통문화체험관 서비스 이행표준

  • 연락처 : 054) 280-9372 FAX) 232-9323
  • 주소 : 포항시 북구 기북면 덕동문화길 7(북구 기북면 오덕리 235-1)
  • 홈페이지 : http://potcec.phsisul.org

쾌적한 환경조성

  • 우리는 이용고객이 쾌적하고 깨끗한 환경에서 불편함 없이 시설을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • 화장실, 체험실 등 청소 : 화장실 매일 1회 이상 청소실시, 체험실은 수시 청소실시
  • 매월 1회 환경정비의 날 지정 실시

시설물 안전점검

  • 우리는 이용고객의 안전을 확보하고 최상의 시설수준을 유지하기 위하여 시설물 수시점검과 철저한 유지보수관리로 고객사용에 불편함이 없도록 하며 아울러 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
  • 매월 1회 자체 안전점검계획에 의거하여 각종 시설물 정기점검 실시

사용예약 및 대관

  • 고객께서 예약 가능여부를 인터넷, 전화, 팩스 등을 통하여 상담할 경우 신속하게 안내해 드리겠습니다.
  • 시설이용에 따른 예약 및 절차는 간소화하고, 업무를 신속·투명하게 처리하겠습니다.

체험관 이용 및 행사 안내

  • 체험관 이용 및 행사에 대해 문의가 있으신 고객님께서는 280-9372~3로 연락주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
  • 체험관과 관련된 정보를 쉽고 신속하게 얻을 수 있도록 홈페이지를 통해 주기적으로 자료를 제공하도록 하겠습니다.

고객참여 및 의견제시 안내

  • 서비스의 문제점이나 불친절, 불만족한 사항, 시정ㆍ개선하여야 할 사항이 있는 경우에는 문서, 전화, 우편, FAX, 인터넷 등으로 의견을 제시해 주시기 바랍니다.
  • 고객의 의견은 충분히 검토하여 보다 나은 방향으로 꾸준히 개선해 나가고 그 결과는 의견을 주신 분께 반드시 통보해 드리겠습니다.

고객님의 협조가 필요한 사항

  • 익명·가명으로의 민원신청 또는 모함·비방하여 공공서비스를 저해하는 민원은 삼가 주시고, 공익 우선의 업무추진이 될 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.
  • 체험관은 정부의 에너지 이용합리화 및 환경시책 준수를 위하여 실내온도를 적정온도로 운영하고자 하오니 다소 불편하시더라도 양지하여 주시기 바랍니다.

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