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노인복지회관

노인복지회관 서비스 이행표준

전문적인 노인복지서비스 지원

  • 다양한 교양, 문화, 여가활동 및 특별행사 등을 제공함으로써 어르신들이 풍요롭고 여유 있는 노후 생활을 영위하도록 지원하겠습니다.
  • 수준 있는 교육프로그램 제공으로 평생교육의 꿈을 실현하겠습니다.
  • 어르신들의 활기찬 노후생활을 위해 진료실 및 운동치료실을 운영하여 어르신들의 건강 증진에 기여하겠습니다.
  • 어르신들의 복지관 이용 편의를 도모하기 위해 경로식당 운영, 이·미용서비스 및 셔틀버스 운행을 성실히 하겠습니다.

안전하고 쾌적한 시설관리

  • 서비스가 제공되는 공간과 시설물이 안전하고 쾌적한 환경이 되도록 매일 점검하고 유지하여 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
  • 매일 청소와 관리를 철저히 하여 쾌적한 환경조성을 하도록 노력하겠습니다.

신속한 서비스 정보제공

  • 복지관 출입구 및 안내실 등에 안내문을 비치하고, 게시판을 적극 활용하여 제반서비스 안내 및 공지사항이 신속하게 전달 되도록 노력하겠습니다.
  • 공단 홈페이지를 적극 활용하여 복지관 프로그램 안내에 만전을 기하겠습니다.

고객참여 및 의견제시 방법

  • 어르신들의 건의사항을 출입구에 있는「의견수렴함」에 넣어주시면 적극적으로 검토하여 접수 및 처리결과에 대한 내용을 반드시 알려 드리겠습니다.
  • 서비스 결과에 만족하지 못하실 경우 상단의 주소와 전화로 의견을 제시하시면 빠른 시일 내에 처리하여 통지하겠습니다.

고객님의 협조가 필요한 사항

  • 이용인원에 비해 회관 내 설치된 기구가 다소 부족하므로 각종 시설물을 서로 양보하여 함께 이용해 주시길 부탁드립니다.
  • 복지회관 내에서는 일체의 흡연, 음주행위를 금합니다.
  • 주차장이 협소하므로 불편하시더라도 대중교통을 이용하여 주시길 바랍니다.
  • 프로그램 이용시간은 반드시 지켜주시고, 그 외의 시간에 이용하실 경우에는 복지관 이용수칙을 준수하여 주시길 바랍니다.

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