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국민체육센터

국민체육센터 서비스 이행표준

고객을 먼저 생각하는 자세

  • 항상 밝은 미소와 친절함으로 고객의 입장에서 먼저 생각하며 고객의 작은 목소리도 크게 듣고 잘못된 점은 즉시 시정·개선하도록 하겠습니다.

고객중심 프로그램 운영

  • 고객 니즈(needs)와 문화 트렌드를 반영한 프로그램을 개발하며, 다양한 프로그램으로 편안하고 쾌적한 시설이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  • 시설이용에 대한 정보제공을 위해 최선을 다하며, 정기적인 설문조사와 모니터링을 통해 문제점을 지속적으로 개선하도록 하겠습니다.
  • 지도자 및 담당자는 전문교육을 통하여 역량을 향상시키고 수준 높은 강습을 위해 최선을 다하겠습니다.

고객을 위한 시설물 관리

  • 시설물에 대한 정기적인 안전점검과 보수로 안전사고 예방과 시설물 사용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
  • 건물 내·외부를 청결히 하고 탈의실, 화장실 등에 대한 소독, 살균 및 청소를 매일 실시하여 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
  • 사회적 약자(장애인, 노약자 등)를 위한 각종 편의시설에 대한 서비스를 강화하여 시설 이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
  • 센터 내 운동공간의 냉·난방시설, 조명시설 등을 최적의 상태로 유지하여 최고의 운동공간을 위해 노력하겠습니다.

고객참여 및 의견제시 안내

  • 국민체육센터 대관이나 이용에 관한 문의·건의사항이 있으신 경우 위 전화나 홈페이지 등으로 의견을 제시해 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

고객님의 협조가 필요한 사항

  • 모두가 사용하는 공공시설이므로 깨끗하게 사용하여 모두가 쾌적한 환경에서 체육시설을 이용할 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
  • 주차질서 확립과 공공질서 준수를 위하여 차량주차와 관련해 일부 불법 차량(대형, 무단방치 등)에 한하여 통제 및 제한을 실시합니다.

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